عاجل: آلية جديد للخط الساخن للمفوضية للحصول على اي معلومات تفيد اللاجئ اليمني في مصر

القاهرة / عدن الامل

أعلنت المفوضية السامية للاجئين آلية جديدة تجريبية للخط الساخن للمفوضية ( 0227390400) دعم لليمنيين في الحصول على معلومات و الاستفادة في تسهيل الأمور للمتابعه و الحصول على رد:
الاتصال من رقمك المسجل في المفوضية، لو كان من رقم غير مسجل بيعطيك خيار.
لما تتصل برد عليك المجيب الآلي، يطلب منك اختيار اللغة (اللغة العربية رقم واحد ) بعدها للتسجيل الجديد أو حجز موعد… إلخ…
اتبع تعليمات المجيب الآلي الصوتية.
ملحوظات عشان الدخول :
– لما يطلب منك رقم الملف بتدخل الرقم بدون فواصل أو حروف، مثلاً رقم الملف (0000 -22-555) تكتبو:
555220000، لو كان في حرف ما منكتبو، بس الأرقام.

– كتابة سنة التولد : 1990 – 1980 – 1970، بس من غير تفاصيل المواليد.

– كتابة سنة الوصول إلى مصر : 2014 – 2024، بس من غير تفاصيل..

بعد التأكد من البيانات الكترونياً سيتم تحويلك إلى الموظف في أوقات الدوام الرسمي، أما في غير أوقات الدوام ممكن تسمع أي معلومة محتاجها، لأن المجيب الآلي شغال 24 ساعة، لكن للتسجيل الجديد أو آخد موعد أو تصحيح بيانات أو إقفال ملف….. إلخ، بكون بأوقات الدوام فقط.
من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 إلى 3
يوم الخميس آخر الدوام الساعة 2.
أهم شي لما تتصل يكون كل بياناتك أمامك، و لما تتحول للموظف لا تتلبك، لأنو (مشان يتأكد ) رح يسألك كم سؤال مو مكتوب بالكرت، مثل اسم الأم أو مكان الولادة أو. أو.. إلخ ، لأنو في حال الموظف شك انو ممكن يكون المتحدث مو صاحب العلاقة رح يفصل الاتصال فوراً.

شاركونا تجربتكم.. و أنتظر ملاحظاتكم لنقلها للمفوضية إن شاء الله